Phản bác lời thầy tướng số, danh tướng nhà Hán chết "oan hơn Nhạc Phi"
Lời tiên tri của vị thầy tướng số năm nào quả thực đã ứng nghiệm và trở thành kết cục bi thảm của danh tướng "oan hơn Nhạc Phi" này.
Báo điện tử của Trung ương Hội Nông dân Việt Nam
Tổng biên tập: Nguyễn Văn Hoài
Phó Tổng Biên tập: Phan Huy Hà (Thường trực), Lưu Phan, Đỗ Thị
Sâm, Hoàng Sơn
Giấy phép số 115/GP-BTTTT cấp ngày 01/3/2022
Bản quyền thuộc về Báo điện tử Dân Việt.
Mọi hình thức sao chép lại thông tin, hình ảnh phải được sự đồng ý bằng văn bản .
Vui lòng đăng nhập hoặc đăng ký để gửi bình luận
Xin chào, !
Bạn đã đăng nhập với email:
Đăng xuất
Chất lượng trải nghiệm được quản trị đồng bộ
Theo một cuộc khảo sát của Gartner - công ty nghiên cứu và tư vấn về công nghệ thông tin hàng đầu thế giới và là thành viên chính thức của S&P 500 - 81% các công ty cạnh tranh chủ yếu hoặc hoàn toàn bằng trải nghiệm khách hàng (CX). Điều này đã khiến CX trở thành yếu tố tạo sự khác biệt quan trọng cho các doanh nghiệp.
Kiên trì với giá trị cốt lõi "Khách hàng là trọng tâm", Dự án quản trị trải nghiệm khách hàng đã được VPBank triển khai từ 2020. Đến nay, chất lượng trải nghiệm được quản trị đồng bộ và định kỳ trên tất cả các kênh giao dịch và điểm chạm với khách hàng.
VPBank thuộc Top 3 các ngân hàng có chỉ số về mức độ hài lòng và sẵn sàng giới thiệu thương hiệu cao nhất
Tới nay, VPBank thuộc Top 3 các ngân hàng có chỉ số về mức độ hài lòng và sẵn sàng giới thiệu thương hiệu (Net Promoter Score - NPS) cao nhất theo khảo sát của Nielsen. Chỉ số hài lòng của khách hàng trên các kênh giao dịch của VPBank đều được thường xuyên đo lường. Từ kết quả thu được, VPBank đã triển khai hàng loạt sáng kiến cải thiện chất lượng trải nghiệm giúp giảm 53% thời gian chờ giao dịch tại chi nhánh, giảm 56% thời gian chờ kết nối tới tổng đài…
Năng lực thấu hiểu khách hàng được cải thiện mạnh mẽ
Chất lượng trải nghiệm tại VPBank đồng thời được cải thiện mạnh mẽ thông qua việc triển khai Chương trình lắng nghe khách hàng – VoC Program (Voice of Customer Program). Theo đó những điểm "lắng nghe khách hàng" được đặt tại tất cả các kênh giao dịch của ngân hàng như chi nhánh, phòng giao dịch, hệ thống điểm giao dịch tự động Kiosk - VPBank NEO Express, website, app VPBank NEO/VPBank NeO BIZ, các kênh tiếp nhận ý kiến như điện thoại, email, Facebook, Zalo, Cổng thông tin chăm sóc khách hàng (Customer Care Portal)… Hiện nay, mỗi tháng VPBank thu thập và xử lý được gần 1 triệu ý kiến của khách hàng thông qua chương trình này.
VPBank cũng là ngân hàng đầu tiên triển khai giải pháp công nghệ VoC Solution giúp tự động hóa quá trình thu thập và rút ngắn 90% thời gian xử lý ý kiến khách hàng, hướng tới việc đồng bộ trải nghiệm trên tất cả kênh giao dịch. Trong thời gian tới, việc xử lý ý kiến khách hàng sẽ được tích hợp cùng trí tuệ nhân tạp (AI) giúp VPBank chủ động đánh giá, thấu hiểu, dự báo hành vi, nhu cầu của từng khách hàng để tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa nhất.
Cá nhân hóa trải nghiệm bằng công nghệ
Là một trong những ngân hàng tiên phong trong chuyển đổi số, VPBank liên tục ứng dụng các giải pháp công nghệ hiện đại để tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.
Theo đó, bằng việc áp dụng hàng loạt giải pháp công nghệ tiên tiến như AI, Machine Learning trên các hệ thống nền tảng Digital Marketing, Digital Banking, VPBank NEO có thể cá nhân hóa giao diện, hành trình của mỗi khách hàng dựa trên thói quen chi tiêu, sử dụng; tùy biến giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mại dựa trên phân tập, vị trí khách hàng; tự động gợi ý, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ dịch vụ dựa trên các chủ đề mà khách hàng quan tâm. VPBank cũng là ngân hàng đầu tiên giới thiệu Cổng thông tin chăm sóc khách hàng – Customer Care Portal và ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại như nhận diện khách hàng bằng giọng nói (Voice Biometrics), ứng dụng Trợ lý ảo (Callbot, Chatbot).
VPBank tiếp tục ứng dụng nhiều công nghệ đột phá trong trải nghiệm khách hàng
Yếu tố cá nhân trong trải nghiệm khách hàng còn thể hiện ở việc VPBank tiếp tục nâng cao các kênh và giải pháp tự phục vụ, để khách hàng chủ động xử lý vấn đề của mình. Tới nay, gần 98% giao dịch của VPBank đã được thực hiện theo hình thức tự thực hiện (self-service).
"Nếu như trước đây, hoạt động phát triển sản phẩm, dịch vụ truyền thống thường xuất phát từ phía ngân hàng, thì nay đó là câu chuyện của sự lắng nghe, tìm hiểu khách hàng muốn gì và ngân hàng sẽ xây dựng các giải pháp tương ứng đáp ứng mong muốn đó, cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ được thiết kế chuyên biệt đáp ứng trúng đích nhu cầu của khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một ngân hàng đa năng, dẫn đầu về năng lực triển khai, sáng tạo và kiến tạo giá trị thông qua các giải pháp tài chính toàn diện với sức mạnh tổng hợp của hệ sinh thái và ứng dụng công nghệ tiên tiến" – đại diện VPBank chia sẻ.
Với định hướng này, trong thời gian tới VPBank sẽ tiếp tục nghiên cứu và triển khai những trải nghiệm cá nhân hóa dành cho khách hàng. Khách hàng có thể trải nghiệm những dịch vụ được thiết kế phù hợp nhất với nhu cầu cá nhân trên các kênh giao dịch truyền thống như chi nhánh, phòng giao dịch hoặc các kênh giao dịch trực tuyến mà vẫn được tận hưởng trải nghiệm đồng nhất về chất lượng giữa các kênh, sự minh bạch về quy trình dịch vụ, tình trạng giao dịch.
Chiều 6/5, tại trụ sở Chính phủ, Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì cuộc họp của Thường trực Chính phủ với các bộ, ngành, cơ quan liên quan về việc chuẩn bị đàm phán thương mại với Hoa Kỳ.
Lời tiên tri của vị thầy tướng số năm nào quả thực đã ứng nghiệm và trở thành kết cục bi thảm của danh tướng "oan hơn Nhạc Phi" này.
Gần 53% trong tổng số hơn 50.000 giáo viên TP.HCM đạt trình độ tiếng Anh từ B1 trở lên, đây là cơ sở để ngành giáo dục xây dựng lộ trình bồi dưỡng, hướng tới mục tiêu đưa tiếng Anh thành ngôn ngữ thứ hai trong trường học.
Máy bay của Tổng thống Serbia Aleksandar Vucic đã hạ cánh khẩn cấp tại Baku khi đang trên đường tới Moscow để tham dự lễ kỷ niệm 80 năm Ngày Chiến thắng, hãng thông tấn Azerbaijan APA đưa tin.
Cục Hải quan cho biết, hoạt động vận chuyển vàng, ma tuý, tiền tệ trái phép qua biên giới có dấu hiệu gia tăng ở tuyến hàng không, cùng với đó là phương thức thủ đoạn ngày càng tinh vi.
Ngày 9/5, UBND TP Hà Nội sẽ khai trương Trung tâm Báo chí Thủ đô Hà Nội. Sự kiện có ý nghĩa quan trọng trong chiến lược đổi mới công tác truyền thông chính sách, nâng cao hiệu quả phối hợp thông tin giữa chính quyền Hà Nội với báo chí và công chúng.
Fanpage chính thức của CLB Thép xanh Nam Định vừa gửi lời chúc mừng tới Nguyễn Văn Vĩ khi hậu vệ biên này được HLV Kim Sang-sik triệu tập vào đội hình ASEAN All-Stars đối đầu M.U trong trận giao hữu diễn ra tại Malaysia vào ngày 28/5 tới.
Màn trình diễn ca khúc "Viết tiếp câu chuyện hòa bình" của ca sĩ Võ Hạ Trâm và Đông Hùng tiếp tục được công chúng yêu mến và đón nhận.
Từng được kỳ vọng trở thành một khu đô thị hiện đại, sang trọng, nhưng sau hàng chục năm, khu biệt thự Vườn Cam (Orange Garden) vẫn chìm trong cảnh hoang vắng, cỏ mọc um tùm, trở thành một trong những dự án bỏ hoang gây lãng phí lớn tại phía Tây Hà Nội.
Bộ Quốc phòng Nga cho biết rằng hệ thống phòng không của Nga đã đẩy lùi một cuộc tấn công quy mô lớn của Ukraine, bắn hạ hai tên lửa HIMARS do phương Tây cung cấp và hơn 500 máy bay không người lái.
Chỉ trong 4 tháng đầu năm 2025, Bình Dương ghi nhận sự tăng trưởng mạnh cả về doanh nghiệp trong nước lẫn vốn FDI, phản ánh bức tranh kinh tế sôi động, bền vững và ngày càng thu hút dòng vốn đầu tư chất lượng cao.
Cơ quan chức năng đang tiến hành điều tra nguyên nhân khiến 2 cha con tử vong trong nhà với nhiều vật dụng bị cháy tại xã Tân Văn, huyện Lâm Hà, tỉnh Lâm Đồng.
Theo Bộ Tài chính 5.501 dự án hoàn thành chậm lập hồ sơ báo cáo quyết toán, trong đó có 35 dự án chậm phê duyệt và 1.689 dự án chậm thẩm tra.
Chuyên gia cho rằng: “Mỗi học sinh, sinh viên Việt Nam hôm nay cần trang bị kiến thức về công nghệ, kỹ năng về AI và khả năng làm việc cùng chuyên gia quốc tế”.
Trồng 3 cây cảnh may mắn này, bạn hái châu báu vào mùa thu, hưởng gió mát vào mùa hè và quanh năm gia đình được bảo vệ, xóa đi mọi nếp nhăn trong cuộc sống của bạn.
Biệt thự trên khu đất 3.600 m2 tại TP. Nha Trang nổi bật với thiết kế mở, nhiều mảng kính và hồ cá Koi, mang đến không gian sống sang trọng giữa thiên nhiên núi đồi.
UBND tỉnh Thanh Hóa chấp thuận đầu tư dự án KCN Thăng Long hơn 2.900 tỷ đồng do Tập đoàn Sumitomo (Nhật Bản) thực hiện, kỳ vọng tạo việc làm cho 40.000 lao động.
Giá xăng dầu hôm nay ngày 8/5, giá dầu thô trên thị trường đột ngột lao dốc sau phiên hồi phục vào ngày hôm qua, thứ 4 ngày 7/5. Dự kiến chiều nay, tại phiên điều chỉnh giá định kỳ chiều nay, giá xăng dầu sẽ tiếp tục giảm.
Dù mới thành lập 5 năm, Tập đoàn BMK đã liên tiếp đầu tư loạt dự án nghìn tỷ từ công nghiệp đến đô thị, trải dài Thái Nguyên, Bắc Giang, Nam Định...
Hơn 160 tỷ đồng được đầu tư để xây dựng Trung tâm Hội nghị Hàm Rồng (TP. Thanh Hóa), trong đó chủ yếu từ nguồn vốn vay ưu đãi nước ngoài. Thế nhưng, suốt nhiều năm qua, dự án trăm tỷ này bị bỏ hoang, xuống cấp nghiêm trọng. Đây là một trong những dự án vừa được Thanh tra tỉnh Thanh Hóa đưa vào diện thanh tra toàn diện.
PSG đã đánh bại Arsenal 2-1 ở trận bán kết lượt về Champions League để lọt vào chung kết và HLV Luis Enrique đã có nhận định cụ thể về đối thủ tiếp theo là Inter Milan.
Lệnh ngừng bắn kéo dài 72 giờ do Tổng thống Nga Vladimir Putin đề xuất đã chính thức có hiệu lực khi lực lượng Nga dừng các hoạt động tấn công từ nửa đêm thứ Năm, bất chấp sự gia tăng các cuộc tấn công bằng máy bay không người lái của Ukraine trong những giờ trước khi lệnh ngừng bắn có hiệu lực.
Các giải pháp kỹ thuật liên quan đến xử lý nền đất yếu, kết cấu nền, mặt đường đã được Bộ Xây dựng phân tích, hướng dẫn 16 tỉnh, thành phố nghiên cứu áp dụng nhằm đẩy nhanh tiến độ thi công các dự án cao tốc.
Luật Bảo vệ môi trường 2020 quy định về các hành vi bị nghiêm cấm trong hoạt động bảo vệ môi trường bao gồm xả nước thải, xả khí thải chưa được xử lý ra môi trường...
Chi hội nông dân nghề nghiệp trong đồng bào dân tộc Khmer (Chi hội) ấp Đông Thắng, xã Đông Thắng, huyện Cờ Đỏ, TP Cần Thơ dù chỉ mới thành lập từ năm 2023 là nơi giúp hội viên phát triển kinh tế, thoát nghèo, vươn lên khá, giàu
Đại diện sân khấu Lan Anh - địa chỉ giải trí quen thuộc với với những người yêu nhạc thế hệ 8X, 9X - xác nhận địa điểm ngừng hoạt động sau gần 30 năm.
Phó Chủ tịch UBND TP.HCM Võ Văn Hoan vừa ký ban hành đề án sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh khi TP.HCM hợp nhất với tỉnh Bình Dương và tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Theo đề án, TP.HCM mới sau sáp nhập sẽ bao gồm 113 phường, 54 xã và đặc khu Côn Đảo.
Bông cải xanh, các loại cá, các loại hạt... là những thực phẩm rất tốt mà chuyên gia khuyên nên sử dụng để phòng ngừa các bệnh ung thư.
Cận cảnh biệt phủ xa hoa, trị giá hàng trăm tỷ đồng của danh hài giàu có nhất showbiz Việt tại Đồng Nai. Đây là cơ ngơi có giá trị và ý nghĩa đối với nam nghệ sĩ này.
Trong phiên họp hôm nay (8/5), Quốc hội sẽ xem xét, thảo luận dự án Luật Tổ chức Tòa án nhân dân, Luật Tổ chức Viện kiểm sát nhân dân và Luật Thanh tra.