Từ cuối năm 2021, Apple đã tiến hành thay đổi hàng loạt chính sách bảo hành đối với các sản phẩm bán ra tại thị trường Việt Nam.Cụ thể, khách hàng sẽ cần phải cung cấp hóa đơn mua hàng từ đại lý thì mới có thể nhận được đầy đủ chế độ bảo hành, hậu mãi từ Apple.

Theo tìm hiểu của phóng viên Dân việt, quy định này hiện vẫn được áp dụng tại Việt Nam. Người dùng iPhone 14 chính hãng cũng sẽ phải cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng trong trường hợp cần bảo hành sản phẩm. Khách hàng có thể linh động lựa chọn giữa hóa đơn bản cứng (in giấy) hoặc hóa đơn điện tử khi mua hàng để lưu trữ trong trường hợp cần tới dịch vụ bảo hành.

iPhone 14 sẽ không được bảo hành tại Việt Nam nếu thiếu hóa đơn. Ảnh: Internet

Ở thị trường Việt Nam, iPhone mang mã VN/A đa phần được bán ra tại 2 chuỗi cửa hàng ủy quyền chính hãng bao gồm nhà bán lẻ cao cấp của Apple (APR) và nhà bán lẻ ủy quyền của Apple (AAR). Khách hàng mua iPhone sang tay nhưng không có hóa đơn thì dù máy mang mã VN/A vẫn sẽ bị từ chối bảo hành.

Vì thế, để đảm bảo quyền lợi, khách hàng cần yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ hóa đơn VAT khi mua sản phẩm (bao gồm hóa đơn điện tử để tiện lưu trữ). Thậm chí, ngay cả khi mua máy tại các cửa hàng, người dùng cũng cần kiểm tra kỹ bởi một số cửa hàng hiện vẫn không xuất hóa đơn VAT cho khách.

Khách hàng cần yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ hóa đơn VAT khi mua iPhone 14. Ảnh: Internet

Trong vài năm trở lại đây, iPhone thường rơi vào tình trạng khan hàng mỗi dịp mở bán. Bởi vậy, không ít cò mồi đã gom hàng và đẩy giá bán thiết bị lên cao để kiếm lãi. Theo nhận định từ các chuyên gia, việc Apple thay đổi chính sách, siết chặt các quy định về bảo hành nhằm hạn chế tình trạng trên.

Bên cạnh đó, mới đây, Apple đưa ra nhiều quy định nghiêm ngặt về việc cho đặt hàng và mở bán sản phẩm trên toàn cầu. Tại Việt Nam, các đại lý chỉ được phép nhận đặt cọc iPhone 14 từ ngày 7/10 và giao máy từ 14/10. Các hệ thống bán lẻ lớn cũng khẳng định sẽ làm chặt việc đề nghị người mua bóc seal và kích hoạt iPhone 14 ngay tại cửa hàng.

×