Sở Công Thương TP.HCM vừa phát động chương trình Tick xanh trách nhiệm thương mại điện tử. Chương trình được xem là phiên bản nâng cấp của “Tick xanh trách nhiệm” đã được triển khai thời gian qua đối với hàng hóa, đặc biệt là thực phẩm vào các hệ thống siêu thị.

Với Tick xanh trách nhiệm thương mại điện tử, Sở Công Thương TP.HCM kỳ vọng thúc đẩy tinh thần chủ động, trách nhiệm và phát huy cơ chế giám sát cộng đồng trên các sàn thương mại điện tử.

Qua đó, thúc đẩy nhận thức cộng đồng về trách nhiệm của sàn, nhà bán, KOCs trong thương mại điện tử và tiếp thị liên kết; và hỗ trợ, định hướng hoạt động kinh doanh lành mạnh, trách nhiệm trên môi trường thương mại điện tử.

Đối tượng tham gia của chương trình Tick xanh trách nhiệm thương mại điện tử gồm sàn thương mại điện tử, nhà bán hàng, KOCs. Các đối tượng tự nguyện tham gia chương trình và ký cam kết tuân thủ bộ quy tắc ứng xử, cam kết trách nhiệm do chương trình đề ra.

Theo đó, các sàn thương mại điện tử phải cam kết tuân thủ pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng như vận hành đúng các quy định pháp luật, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các bên tham gia, luôn cập nhật, phổ biến quy định mới đến các đối tác trên sàn.

Các sàn phải kiểm soát, xác minh thông tin nhà bán hàng và KOC, chỉ cho phép nhà bán hàng và KOC đủ điều kiện, minh bạch hồ sơ tham gia chương trình Tick xanh trách nhiệm; thực hiện kiểm tra định kỳ, thu hồi Tick xanh trách nhiệm đối với chủ thể vi phạm cam kết.

Các sàn cũng phải xử lý vi phạm minh bạch, công bằng bằng cách thiết lập quy trình tiếp nhận, xác minh phản ánh và xử lý vi phạm rõ ràng; công khai các trường hợp vi phạm và chế tài áp dụng để đảm bảo sự minh bạch.

Các sàn thương mại điện tử cam kết cung cấp hệ thống tiếp nhận phản ánh, khiếu nại từ người tiêu dùng và các chủ thể tham gia; đảm bảo mọi phản ánh đều được tiếp nhận, xử lý kịp thời và minh bạch.

Các nhà bán hàng, nhãn hàng cam kết chỉ kinh doanh sản phẩm có hóa đơn, chứng từ hợp lệ, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chịu trách nhiệm về chất lượng, an toàn sử dụng của sản phẩm bán ra, công khai rõ ràng thông tin sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại, điều kiện đổi trả, bảo hành.

Nhà bán hàng cũng phải cam kết kê khai, nộp thuế đầy đủ, đúng thời hạn theo quy định pháp luật, chủ động cập nhật các quy định mới về thuế liên quan đến hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.

KOCs phải cam kết chỉ quảng bá sản phẩm dựa trên thông tin xác thực, có giấy tờ chứng minh rõ ràng, không tự ý thêm thắt, thổi phồng công dụng sản phẩm, công khai rõ ràng đây là nội dung quảng cáo hoặc hợp tác thương mại trong mọi bài đăng, video, livestream…

Quyền lợi khi tham gia chương trình Tick xanh trách nhiệm thương mại điện tử là được ưu tiên hỗ trợ truyền thông, hiển thị, thương mại, đào tạo, từ sàn thương mại điện tử, tăng uy tín, tin cậy với người tiêu dùng, cộng đồng, đối tác.

Nếu phát hiện vi phạm cam kết sẽ bị gỡ Tick xanh trách nhiệm, công khai thông tin trên các sàn thương mại điện tử, phương tiện truyền thông và nền tảng mạng xã hội.

Các sàn xem xét tạm ngưng hoặc hạn chế quyền truy cập, quyền hiển thị, quyền tham gia các chương trình ưu đãi... của các chủ thể vi phạm. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng, cơ quan chức năng sẽ đề nghị sàn khóa tài khoản, loại khỏi hệ thống, thông báo cho cơ quan chức năng xử lý theo pháp luật.

×