Bằng sự tận tâm và thấu hiểu sâu sắc đời sống bà con, chị H’Loan đã góp phần không nhỏ giúp nhiều gia đình cải thiện cuộc sống, vươn lên thoát nghèo bền vững trên mảnh đất Tây Nguyên còn nhiều gian khó.

Nữ cán bộ Ngân hàng CSXH thông thạo 3 ngôn ngữ M’Nông, Mạ, Kinh

Chào chị H’Loan! Trước tiên tôi xin chúc mừng chị là 1 trong những cá nhân tiêu biểu vừa được Ngân hàng Chính sách xã hội vinh danh mới đây. Được biết chị đã có gần 15 năm gắn bó với công tác tín dụng chính sách tại huyện Đắk Glong, một địa bàn còn nhiều khó khăn. Chị có thể chia sẻ về đặc thù công việc của mình tại xã Quảng Sơn, nơi chị trực tiếp phụ trách?

Tôi công tác tại Ngân hàng CSXH gần 15 năm, với nhiệm vụ là cán bộ tín dụng theo dõi địa bàn xã Quảng Sơn. Đây là một xã thuộc huyện Đắk Glong, cách trung tâm huyện 56 km, và là xã có diện tích rộng lớn nhất huyện với 45.176,4 ha.

Xã Quảng Sơn có 7 bon và 6 thôn, tổng số 5.155 hộ với 21.896 khẩu, gồm 23 dân tộc cùng sinh sống. Địa hình xã phức tạp do bị chia cắt bởi các khe suối và đồi núi, đường sá đi lại khó khăn, nhất là vào mùa mưa. Người dân trên địa bàn xã chủ yếu sản xuất nông nghiệp và các hoạt động thương mại, dịch vụ với quy mô nhỏ.

Theo thống kê năm 2025, số hộ nghèo trên toàn xã là 221 hộ (chiếm 4,39%) và hộ cận nghèo là 204 hộ (chiếm 4%). Nhiệm vụ của tôi là làm sao để nguồn vốn tín dụng chính sách của Đảng và Nhà nước đến đúng đối tượng, giúp bà con có điều kiện phát triển kinh tế, từng bước cải thiện đời sống.

Là một người con dân tộc M'Nông sinh ra và lớn lên tại Đắk Nông, nay lại trực tiếp phục vụ bà con dân tộc thiểu số trong tỉnh, điều này có ý nghĩa như thế nào trong quá trình công tác của chị?

Tôi là người con dân tộc M'Nông, sinh ra và lớn lên tại huyện Đăk Nông, tỉnh Đăk Lăk (cũ), bây giờ là tỉnh Đăk Nông, một tỉnh nghèo và khó khăn, có 40 dân tộc sinh sống, trong đó trên 80% là đồng bào dân tộc thiểu số.

Bản thân tôi sinh ra và lớn lên trong gia đình khó khăn, thấu hiểu những phong tục và nếp nghĩ đôi khi còn lạc hậu trong cuộc sống hàng ngày và làm kinh tế của bà con.

Ngoài tiếng mẹ đẻ là M'Nông, do tiếp xúc hàng ngày nên tôi còn am hiểu và giao tiếp bằng tiếng người dân tộc Mạ và tiếng Kinh. Tôi nghĩ đây là một lợi thế lớn.

Khi tiếp xúc, trò chuyện với người dân và hộ vay bằng chính ngôn ngữ của họ, tôi có thể dễ dàng tuyên truyền về các chính sách của Đảng và Nhà nước đang thực hiện tại Ngân hàng CSXH, đồng thời bà con cũng cảm thấy gần gũi, tin tưởng hơn để chia sẻ những suy tư, nguyện vọng của mình.

Từ đó, tôi có thể tham mưu cho cấp ủy, chính quyền địa phương và lãnh đạo ngân hàng những giải pháp phù hợp.

Địa bàn xã Quảng Sơn rộng, dân cư đa dạng với nhiều dân tộc anh em, trình độ dân trí có thể không đồng đều. Vậy trong quá trình triển khai tín dụng chính sách, chị và Ngân hàng CSXH đã gặp những thách thức nào và có giải pháp gì để vượt qua?

Đúng vậy, một trong những khó khăn là trình độ dân trí của một bộ phận bà con còn hạn chế, nhiều người không biết chữ nên không thể đọc tài liệu hướng dẫn cách chăm sóc cây trồng, vật nuôi, thường chỉ biết phó mặc cho thời tiết. Thu nhập đến đâu họ thường chi tiêu hết đến đó, chưa có suy nghĩ tiết kiệm để dành phòng khi ốm đau, việc đột xuất hay để tái đầu tư.

Để giải quyết những vấn đề này, tôi xác định phải gần gũi họ hơn nữa, thường xuyên đi cơ sở để nắm bắt tâm tư nguyện vọng.

Hằng tháng, căn cứ vào chỉ tiêu tín dụng được giao, tôi tham mưu cho UBND xã thông báo nguồn vốn được phân bổ đến từng thôn bon, hướng dẫn Tổ Tiết kiệm và Vay vốn (TKVV) bình xét công khai, lựa chọn đúng hộ vay có nhu cầu và đúng đối tượng.

Với những trường hợp khách hàng có trình độ thấp, không biết chữ, tôi đã nhiệt tình hỗ trợ, giải thích cặn kẽ để hộ dân hiểu nội dung vấn đề họ nhận được và trách nhiệm trong việc vay vốn. Bên cạnh đó, tôi cùng với Hội đoàn thể xã và Tổ TKVV kiên trì vận động, giải thích và minh chứng thực tế để hộ vay hiểu và có suy nghĩ đến hai từ "tiết kiệm".

"Mưa dầm rồi cũng thấm", những "con số biết nói" từ nỗ lực không ngừng

Với sự tận tâm và những giải pháp cụ thể như vậy, kết quả tín dụng chính sách tại xã Quảng Sơn do chị phụ trách đã có những chuyển biến tích cực ra sao trong thời gian qua?

Với nhiệm vụ được phân công là cán bộ tín dụng quản lý một xã có dư nợ lớn nhất toàn huyện, tôi luôn ý thức trách nhiệm với công việc. Trong những năm qua, dư nợ tại xã Quảng Sơn do tôi quản lý đều tăng, năm sau cao hơn năm trước từ 8-9%.

Đến ngày 31/12/2024, tổng dư nợ tín dụng trên địa bàn xã Quảng Sơn đạt 191,553 tỷ đồng. Nguồn vốn tín dụng chính sách đã giúp hơn 3.000 lượt hộ nghèo, hộ cận nghèo, hộ thoát nghèo có vốn để sản xuất kinh doanh, từng bước thoát nghèo.

Cũng từ nguồn vốn tín dụng chính sách đã có 48 hộ xóa được nhà tạm, dột nát; 1.179 công trình nước sạch và vệ sinh đạt chuẩn được xây dựng, 227 em học sinh, sinh viên có hoàn cảnh khó khăn được vay vốn đi học, 220 lao động được vay vốn hỗ trợ tạo việc làm... góp phần thực hiện thắng lợi các chương trình mục tiêu quốc gia, an sinh xã hội, xây dựng nông thôn mới và ổn định chính trị - xã hội tại địa phương.

Một kết quả nữa mà tôi rất vui là việc vận động bà con gửi tiền tiết kiệm. "Mưa dầm rồi cũng thấm", đến nay số dư tiền gửi tiết kiệm của hộ vay do xã tôi phụ trách đạt 6.313 triệu đồng, với hơn 2.511 khách hàng đang vay vốn tham gia gửi tiền tiết kiệm thông qua Tổ TKVV, chiếm tỷ lệ 99,49% thành viên vay vốn trên địa bàn.

Từ thực tế gần 15 năm công tác, theo chị, đâu là những yếu tố then chốt, những bài học kinh nghiệm để đưa đồng vốn chính sách đến với người nghèo và các đối tượng chính sách khác một cách hiệu quả nhất, góp phần vào công cuộc giảm nghèo bền vững?

Từ thực tế công tác, tôi cũng rút ra một vài bài học kinh nghiệm. Trước hết, bản thân phải luôn có sự nhận thức đúng đắn về vai trò, trách nhiệm của mình, xem công tác thi đua - khen thưởng là kim chỉ nam và luôn xác định “Thi đua là yêu nghề - thi đua là yêu buôn làng, yêu bà con nhân dân".

Phải luôn làm việc với cái tâm, cái tầm, với trách nhiệm hết khả năng có thể, gặp việc khó không tránh né.

Điều quan trọng nữa là phải biết đặt vị trí mình vào đối tượng phục vụ, là những con người yếu thế trong xã hội để xem họ cần gì, muốn gì, khó khăn vướng mắc ở đâu để tìm ra phương hướng giải pháp có hiệu quả. Luôn phục vụ bằng tất cả những hiểu biết của mình, thành tâm, thành ý, đặt lợi ích của bà con lên hàng đầu.

Ngoài ra, việc bám sát chỉ đạo của cấp trên, phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương, các tổ chức hội nhận ủy thác và Tổ TK&VV cũng là yếu tố không thể thiếu để hoàn thành tốt nhiệm vụ.

Xin trân trọng cảm ơn những chia sẻ đầy tâm huyết của chị H’Loan!

×