Bình luận
0
Giải pháp này sẽ hỗ trợ các yêu cầu về điện của khách hàng liên tục, đồng thời tư vấn miễn phí cho khách hàng trực tiếp nhưng trực tuyến trên không gian mạng.
Tổng đài thông minh sẽ tạo điều kiện để khách hàng chủ động lựa chọn kênh liên lạc với EVNHANOI, qua đó làm tăng sự hài lòng của khách hàng. Cùng với Trung tâm Chăm sóc khách hàng 19001288, hệ thống SCC sẽ thực hiện tiếp nhận thông tin và giải quyết dịch vụ khách hàng thông qua nhiều phương thức đa dạng trên một nền tảng công nghệ thống nhất, đáp ứng đầy đủ các hình thức giao tiếp phổ biến hiện nay như thư thoại, tin nhắn, cuộc gọi có hình ảnh…
EVNHANOI đưa vào hoạt động Tổng đài thông minh (SCC)
Để trải nghiệm Tổng đài thông minh trong Hệ sinh thái chăm sóc khách hàng EVNHANOI, khách hàng có thể thực hiện qua nhiều kênh tương tác như Website, App, Email, Facebook…
Cụ thể, chỉ cần có internet, khách hàng có thể lựa chọn hình thức cuộc gọi (voice call) hoặc gọi có hình ảnh (video call) hoàn toàn miễn phí để gặp trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của EVNHANOI dưới hình thức trực tuyến trên không gian mạng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể nhắn tin tương tác với Chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo thông minh được tích hợp trên Website, App, Facebook EVNHANOI…để được tư vấn các thông tin về điện 24/7
Giao diện tương tác qua kênh thoại miễn phí trên Website: evnhanoi.vn
Ông Tạ Minh Trí - Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI cho biết, việc quản lý đa kênh sẽ đồng bộ, tích hợp dữ liệu của tất cả các kênh giao tiếp với khách hàng về một giao diện chung giúp cho EVNHANOI xây dựng được chân dung khách hàng đầy đủ hơn, hiểu thấu đáo nhu cầu, trải nghiệm của khách hàng từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ. Bên cạnh đó, khi áp dụng công nghệ Tổng đài thông minh, các cuộc gọi nhắc thanh toán hoặc nhắc các thông tin về điện đều được EVNHANOI sử dụng 100% bằng Hệ thống định danh cuộc gọi (Voice brandname) giúp khách hàng yên tâm hơn, tránh gặp phải những cuộc gọi giả danh điện lực lừa đảo khách hàng.
"Tổng đài thông minh tự hào là 1 trong hàng chục giải pháp của EVNHANOI trong những năm qua nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng sử dụng điện. Thời gian tới, chúng tôi sẽ nghiên cứu và phân tích nhiều hơn nữa về nhu cầu của khách hàng để từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.", Ông Tạ Minh Trí cho biết thêm.
Sáng 3/7, tại Agribank Chi nhánh Kiên Giang 2 (tỉnh An Giang mới), Agribank tổ chức lễ trao thưởng giải đặc biệt Chương trình khuyến mại “37 năm vững vàng – Rộn ràng ưu đãi” dành cho khách hàng cá nhân trên toàn quốc.
Radio online Nhịp sống nông thôn mới hôm nay có những nội dung sau: Ông Phan Thanh Hà giữ chức Chủ tịch Hội Nông dân tỉnh Thái Nguyên sau hợp nhất; Ông Trần Tiến Sỹ giữ chức Chủ tịch Hội Nông dân tỉnh Quảng Trị sau hợp nhất;...
Chia sẻ
Tạm giữ hình sự 1 đối tượng vụ CSGT ở Lai Châu bị tông tử vong; điều tra vụ 2 thiếu nữ tử vong dưới mương thoát nước; cảnh sát vào cuộc vụ tài xế xe ôm công nghệ bị hành hung giữa trời mưa... là những tin nóng 24 giờ qua.
Chia sẻ
Đang điều trị lao phổi, bệnh nhân bất ngờ được phát hiện có nhiều kén khí lớn phổi phải, nguy cơ xẹp phổi, suy hô hấp nếu không được điều trị kịp thời.
Chia sẻ
Từ ngày 01/7/2025, tỉnh Tây Ninh (mới) chính thức ra mắt và đi vào hoạt động trên cơ sở sáp nhập, hợp nhất tỉnh Long An và Tây Ninh (cũ). Cán bộ, đảng viên, người dân đặt nhiều kỳ vọng vào sự phát triển của tỉnh mới khi không gian, diện tích được mở rộng cũng như nguồn lực phát triển KT-XH được tăng cường.
Chia sẻ
Con cua là đặc sản nổi tiếng của Cà Mau với chất lượng ngon nhất nước, có mặt ở nhiều tỉnh, thành và xuất khẩu sang nước ngoài. Thời gian gần đây, cua Cà Mau còn được đi xa hơn qua hình thức bán hàng trực tuyến trên sàn thương mại điện tử.
Chia sẻ
Địa danh Trấn Biên có từ khoảng năm 1698, khi chúa Nguyễn Phúc Chu sai Thống suất Nguyễn Hữu Cảnh vào kinh lý xứ Đồng Nai và sáp nhập vùng đất này vào nước Việt. Nay Trấn Biên là tên một phường của tỉnh Đồng Nai mới sau sáp nhập tỉnh Bình Phước. Đây là phường đông dân nhất tỉnh Đồng Nai, là một trong số các phường đông dân nhất Việt Nam.
Chia sẻ
Con ngơ ngác không hiểu hết ý, nhưng tôi thấy ánh mắt con sáng lên – như thể được công nhận.
Chia sẻ
Trên đường đua Magny-Cours, Borja Gómez, tay đua trẻ mới 20 tuổi, đã ngã xuống sau một khúc cua oan nghiệt. Từ người chiến thắng chặng đua Jerez cách đây chưa lâu, Borja Gómez giờ chỉ còn được nhắc tên cùng những vòng hoa trắng.
Chia sẻ
Người sinh tháng Âm lịch này giữ thái độ khiêm tốn và nỗ lực tiến về phía trước. Nhờ vậy, cuộc đời may họ luôn gặp mắn, hưởng phước lành tươi đẹp.
Chia sẻ
Phòng Huyền Linh chính là một trong những kiến trúc sư chiến lược của “Sự biến Huyền Vũ Môn". Dù không trực tiếp tham chiến, ông đã đóng vai trò chủ chốt trong việc lập mưu diệt trừ đối thủ, đưa Lý Thế Dân lên ngôi, từ đó khai mở thời kỳ thịnh trị Trinh Quán sau này.
Chia sẻ
Nhận lời mời của Tổng thống Cộng hoà Liên bang Brazil Lula da Silva, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính và Phu nhân sẽ dẫn đầu Đoàn đại biểu cấp cao tham dự Hội nghị Thượng đỉnh BRICS mở rộng năm 2025 và hoạt động song phương tại Cộng hoà Liên bang Brazil từ ngày 4 đến ngày 8/7/2025.
Chia sẻ
Cao Dương công chúa rộng lòng bố thí, với Biện Cơ kết thành duyên phận. Công chúa có tình cảm với Biện Cơ, ra vào không kiêng kỵ. Việc đến tai Đường Thái Tông, ông lệnh đem Biện Cơ xử tử cùng với hơn 10 nô tài ở bên công chúa do tội bao che cho chủ.
Chia sẻ
Sau khi hay tin tiền đạo Diogo Jota của Liverpool qua đời vì tai nạn giao thông, thế giới bóng đá đã gửi những lời chia buồn, động viên tới gia đình anh.
Chia sẻ
Ngày 3/7, Sở Y tế TP.HCM cùng các chuyên gia đầu ngành đã thống nhất kế hoạch nâng cao năng lực cho Trung tâm Y tế Quân dân y Côn Đảo.
Chia sẻ
Các lực lượng cảnh sát đã có mặt để tiến hành khám xét khách sạn Quinter Central Nha Trang thuộc tỉnh Khánh Hòa.
Chia sẻ
Chiều 3/7, Báo và Phát thanh - Truyền hình (PTTH) tỉnh Lào Cai đã tổ chức Hội nghị công bố quyết định của Ban Thường vụ Tỉnh uỷ về việc điều động, bổ nhiệm 5 đồng chí giữ chức vụ Phó Tổng Biên tập.
Chia sẻ
Bằng những mối quan hệ khác nhau, các CLB V.League sẽ sở hữu những cầu thủ từ muốn đến rất muốn. Đa phần trong số đó thuộc diện chuyển nhượng tự do.
Chia sẻ
Thủ tướng chỉ đạo Ngân hàng Nhà nước khẩn trương xem xét việc gỡ bỏ công cụ hành chính về hạn mức tín dụng, thay bằng điều hành tăng trưởng tín dụng theo cơ chế thị trường; xây dựng bộ tiêu chí kiểm soát an toàn tín dụng, báo cáo Thủ tướng Chính phủ trong tháng 7/2025.
Chia sẻ
Thế giới bóng đá chấn động trước thông tin tiền đạo Diogo Jota qua đời vì tai nạn giao thông. Sự ra đi của anh gợi lại nỗi đau về những ngôi sao cũng có kết cục bi thảm.
Chia sẻ
HLV Nguyễn Anh Đức “trảm” 2 ngoại binh; Ronaldo tiếc thương Diogo Jota; giá trị của Xuân Son giảm nhẹ; Viktor Gyokeres chia tay bạn gái; Kepa gia nhập Arsenal.
Chia sẻ
Một cuộc tấn công bằng hỏa lực chính xác của lực lượng vũ trang Ukraine đã tiêu diệt thiếu tướng Mikhail Gudkov, Phó Tư lệnh Hải quân Nga và là người từng được trao danh hiệu Anh hùng Liên bang Nga, hãng tin Pravda trích dẫn tuyên bố của Thống đốc tỉnh Primorsky Krai, ông Oleg Kozhemyako.
Chia sẻ
Ông Hồ Kiên Trung, Phó Cục trưởng Cục Môi trường, Bộ Nông nghiệp và Môi trường cho biết, Cục Môi trường đã làm việc rất kỹ với Cục Đăng kiểm Việt Nam về vấn đề kiểm định khí thải xe máy.
Chia sẻ
4 con giáp nỗ lực hết mình, công việc kinh doanh đang bùng nổ, các đơn hàng liên tục đến, sự giàu có đổ về như thủy triều và ví tiền tự nhiên đầy ắp.
Chia sẻ
Báo cáo mới nhất của FiinGroup cho thấy, công suất kho lạnh tại Việt Nam dự kiến sẽ vượt mốc 1,7 triệu pallet vào năm 2028. Kho lạnh đang được biết tới là phân khúc bất động sản có tiềm năng cao, thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ cả nhà đầu tư trong nước và quốc tế.
Chia sẻ
Từ 1/7, người dân sẽ được giải quyết 14 thủ tục hành chính đất đai tại cấp xã/phường. Luật sư Hoàng Văn Hà (Công ty Luật ARC Hà Nội) đã tổng hợp và phân tích chi tiết các thủ tục này, giúp người dân nắm rõ để thực hiện quyền lợi của mình.
Chia sẻ
Sau khi chiếm đoạt gần 12 tỷ đồng của các bị hại, vợ chồng chủ tiệm vàng ở Huế bỏ trốn vào TP.HCM và bị công an bắt giữ.
Chia sẻ
Livehouse được kỳ vọng sẽ góp phần kéo giá bất động sản về mức phù hợp với túi tiền người mua ở đô thị. Tuy nhiên, còn có băn khoăn nỗi lo “vết xe” của condotel, officetel lẩn khuất.
Chia sẻ
Việc các đội tuyển quốc gia vi phạm quy định về tư cách cầu thủ không phải là điều mới trong lịch sử bóng đá thế giới. FIFA luôn thể hiện sự cứng rắn và quyết liệt khi xử lý những trường hợp này, từ trường hợp mới nhất của Emilio Nsue (Guinea Xích Đạo) năm 2025 cho đến vụ bê bối nhập tịch đình đám của Timor Leste năm 2017.
Chia sẻ
Theo dự báo mới nhất của Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, dải hội tụ nhiệt đới đi qua khu vực phía Bắc của Biển Đông đang mạnh lên. Do ảnh hưởng của dải hội tụ nhiệt đới, đêm nay (3/7) và ngày mai (4/7), nhiều vùng biển có mưa rào, dông mạnh, có thể kèm theo lốc xoáy, gió giật.
Chia sẻ
Tin tức 
Thế giới 
Nhà nông 
Hội và Cuộc sống 
Kinh tế 
Thể thao 
Văn hóa - Giải trí 
Xã hội 
Bạn đọc 
Nhà đất 
Media 
Chuyển động Sài Gòn 
Pháp luật 
Dân Việt trò chuyện 
Gia đình 
Đông Tây - Kim Cổ 
Hà Nội hôm nay 
Radio Nông dân 
Doanh nghiệp 
Đăng nhập
Phương Vy 
