Đây là mô hình điểm để Đồng Nai thực hiện chủ trương xây dựng chính quyền thân thiện cấp xã, phường, thị trấn trên địa bàn toàn tỉnh.

Nỗ lực xây dựng chính quyền thân thiện hơn với người dân

Ngay từ đầu năm 2024, UBND phường Tân Phong (TP.Biên Hòa) đã thực hiện mô hình 60 phút vì dân - thân thiện hành chính, một nội dung trong mô hình Chính quyền thân thiện.

Theo đó, cán bộ phường sẽ kéo dài thêm thời gian làm việc ngoài giờ hành chính, từ 16 giờ 30 đến 17 giờ 30 vào ngày thứ Hai hàng tuần. Các lĩnh vực thực hiện ở mô hình 60 phút vì dân gồm: Sao y bản chính, chứng thực bản sao điện tử, tư pháp - hộ tịch, địa chính - xây dựng, đô thị và môi trường.

Anh Phùng Thanh Phong, người dân sống ở phương Tân Phong cho biết, đi làm thủ tục hành chính là nỗi khổ của người làm công nhân như anh.

Bởi vì, mỗi khi cần phải đến phường sao y bản chính hay thực hiện một thủ tục nào đó, anh phải xin công ty cho nghỉ làm. Mà thủ tục hành chính thì không phải lúc nào cũng xong ngay trong 1 lần lên phường.

Từ khi mô hình 60 phút triển khai, anh Phong đã chủ động thời gian hơn rất nhiều, không cần nghỉ phép mà vẫn lên phường làm việc được, ngay sau giờ tan ca. "Đây là một sáng kiến hay cần nhân rộng vì sẽ đáp ứng được nhu cầu rất lớn của người dân", anh Phong nói.

Bà Nguyễn Thị Thanh Thủy - Chủ tịch UBND phường Tân Phong cho biết, địa phương nằm ở trung tâm TP.Biên Hòa, cũng là nơi đóng chân của rất nhiều cơ quan, công sở.

Địa bàn rộng, dân số đông, vì thế, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính để đáp ứng nguyện vọng chính đáng của người dân là rất khẩn thiết.

Từ đầu năm đến nay, mô hình 60 phút vì dân đã tiếp nhận và giải quyết hơn 318 bộ hồ sơ, tổ chức trao 40 giấy chứng nhận đăng ký kết hôn, 35 thư chúc mừng, 17 thư chia buồn cho người dân trên địa bàn phường.

Mô hình cũng bố trí cán bộ hướng dẫn người dân làm 452 hồ sơ giấy và hồ sơ trực tuyến tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, giao trả 28 hồ sơ miễn phí tại nhà cho các đối tượng chính sách, bà Thủy chia sẻ.

Xác định tiêu chí đánh giá mô hình Chính quyền thân thiện

Tháng 3/2024, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Đồng Nai ban hành Chỉ thị số 33 về xây dựng và thực hiện mô hình Chính quyền thân thiện cấp xã, phường, thị trấn trên địa bàn Đồng Nai.

Ông Nguyễn Xuân Thanh - Phó Chủ tịch UBND TP.Biên Hòa cho biết, mô hình Chính quyền thân thiện nhằm tiếp tục đổi mới lề lối làm việc của chính quyền cơ sở.

Mô hình chuyển đổi mạnh mẽ từ "mệnh lệnh hành chính" sang "phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục; xây dựng phong cách trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân; hướng đến sự hài lòng của người dân đối với đội ngũ cán bộ, công chức ở cơ sở.

UBND TP.Biên Hòa đã triển khai đến 30 xã phường trên địa bàn. Thời gian thực hiện mô hình từ tháng 5/2025. Các xã phường sẽ thành lập Ban chỉ đạo xây dựng chính quyền thân thiện.

Định kỳ 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng và cuối năm, các cơ quan chức năng của thành phố và các xã phường sẽ báo cáo kết quả thực hiện.

Ông Võ Tấn Đức - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh cho biết, phường Tân Phong là nơi đã áp dụng nhiều cách làm mới, sáng tạo trong hoạt động phục vụ cho người dân.

Tỉnh chọn phường Tân Phong để tổ chức lễ ra mắt mô hình Chính quyền thân thiện nhằm tạo sự lan tỏa và nhân rộng trong chính quyền cơ sở của toàn tỉnh.

Theo ông Đức, việc xây dựng mô hình Chính quyền thân thiện là một nhiệm vụ chính trị quan trọng. Đội ngũ cán bộ, công chức có vai trò rất lớn đảm bảo hiệu quả của mô hình.

Vì vậy, mỗi cán bộ, công chức cấp xã, nhất là bộ phận một cửa phải luôn nâng cao văn hóa ứng xử, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức gần dân, trọng dân, hiểu dân, nghe dân nói, nói dân hiểu, hướng dẫn dân làm.

Quyền Chủ tịch UBND tỉnh cũng giao Sở Nội vụ sớm tham mưu ban hành Bộ tiêu chí đánh giá mô hình Chính quyền thân thiện để làm thước đo đánh giá sự hài lòng của người dân.

×