Chiêu giành giật khách hàng của Jollibee, KFC...

Theo kết quả khảo sát về ngành gà rán vừa được YouNet Media công bố, quý I/2025 là thời điểm đầy sôi nổi của các thương hiệu gà rán đang có mặt tại Việt Nam.

Các thương hiệu như Jollibee, Lotteria, KFC, Popeyes, McDonald’s… đã tung một “mặt trận khuyến mãi combo” với chiến lược cạnh tranh sát sao cả về thời điểm lẫn mức giá để giành khách.

Dẫn đầu về mặt số lượng là Lotteria với 15 combo khác nhau. KFC và McDonald’s không kém cạnh, mỗi thương hiệu triển khai 10 gói ưu đãi combo, gồm nhiều phần ăn đa dạng dành cho 1 người đến nhóm 3-4 hay nhóm 10 người đều có đủ.

Trong khi đó, các tên tuổi còn lại như Jollibee, Popeyes, Texas Chicken… phân bổ chương trình khuyến mãi chưa đồng đều, có thương hiệu chỉ tập trung triển khai từ 1-2 combo chủ lực xuyên suốt 3 tháng đầu năm.

Thực tế, không chờ cao điểm tháng Tết, nhìn chung, các thương hiệu “ông lớn” trong ngành gà rán này đều xây dựng và “rải deal”, tung khuyến mãi theo xu hướng và nhịp điệu chi tiêu của tệp khách hàng tiềm năng liên tục trong năm như “combo chờ lương”, “combo ăn trưa”, “combo ngày đặc biệt”…

Phân khúc 50.000-100.000 đồng có sự cạnh tranh khốc liệt với 29 combo từ 6 thương hiệu. Đây là phân khúc giá đa dạng, dễ được lựa chọn bởi nhóm 1-2 khách, với nhu cầu ăn nhanh, tiết kiệm và linh hoạt.

Các “ông lớn” trong ngành gà rán đều tham gia cạnh tranh ở phân khúc gà rán 50.000- 100.000 đồng, với đa dạng cách thức kết hợp combo, nổi bật nhất lần lượt là Lotteria, KFC và Popeyes.

Ở phân khúc 101.000-150.000 đồng, McDonald’s là cái tên nổi bật nhất với 8 combo, theo sau là KFC và Popeyes. Phân khúc 151.000-200.000 đồng có sự phân tán và không có thương hiệu nào nổi bật.

Về phân khúc giá combo, Lotteria và McDonald’s lựa chọn tập trung cạnh tranh mạnh ở một phân khúc duy nhất, lần lượt là 50.000-100.000 đồng và 101.000-150.000 đồng. Popeyes và KFC chọn chiến lược phân bổ combo khuyến mãi đồng đều ở cả 3 phân khúc.

Ngoài phân khúc giá, đơn vị nghiên cứu thị trường thấy rằng các thương hiệu gà rán tại Việt Nam trong quý I/2025 còn ra mắt thêm nhiều sản phẩm, đa dạng cách thức truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội, hầu hết đều nhắm vào lan tỏa chương trình khuyến mãi combo đang triển khai.

Các chuyên gia từ YouNet Media nhận định các “ông lớn” trong ngành gà rán đang cạnh tranh quyết liệt trong việc “giành giật” sự chú ý của khách hàng tiềm năng cả ở online lẫn offline. Họ cũng đưa ra dự báo: “Mặt trận khuyến mãi combo này đã và sẽ luôn vô cùng cạnh tranh”.

Các chuỗi gà rán lên tiếng khi bị giỡn quá lố

Trong khi các thương hiệu tung chiêu ưu đãi, khuyến mãi để thu hút khách hàng thì gần đây, trên TikTok xuất hiện hàng loạt tài khoản có tên, ảnh đại diện của từng thương hiệu như Jollibee, Lotteria, KFC, Popeyes, McDonald’s… gắn với từng địa điểm cụ thể khiến nhiều người nghĩ là tài khoản các chi nhánh của các thương hiệu gà rán.

Ban đầu, các tài khoản này tạo một “đại chiến gà rán” trên mạng xã hội, khiến nhiều người cảm thấy hài hước. Nhưng sau đó, xuất hiện một số tài khoản để lại bình luận mang tính công kích đối thủ, chê bai đối thủ, kêu gọi sử dụng gà rán của mình và ngược lại…

Nhiều người cho rằng việc đùa giỡn đang quá trớn và không ủng hộ việc tạo ra các tài khoản như thế này. Một số kêu gọi báo cáo các tài khoản, nhất là tài khoản có nội dung xấu độc để tạo môi trường lành mạnh cho mạng xã hội.

Ngay sau khi tình hình đi quá lố, các thương hiệu Jollibee, KFC, Popeyes, McDonald’s tại Việt Nam đã đồng loạt lên tiếng. Các thương hiệu đều khẳng định có nhiều tài khoản giả mạo thương hiệu và đang gây những hiểu lầm, thông tin sai lệch.

Jollibee xác nhận: “Chúng tôi ghi nhận nhiều tài khoản giả mạo thương hiệu Jollibee xuất hiện trên mạng xã hội, đặc biệt là TikTok. Các tài khoản này sử dụng trái phép tên và hình ảnh Jollibee, lan truyền thông tin sai lệch, gây hiểu lầm và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng”.

Phía thương hiệu khẳng định mọi thông tin chính thức chỉ được công bố trên các kênh đã được tích xanh và thuộc quyền quản lý trực tiếp của thương hiệu.

KFC cảnh báo có nhiều trường hợp mạo danh thương hiệu cũng như các chi nhánh nhà hàng trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook và TikTok.

Popeyes nói đã ghi nhận nhiều nội dung không chính xác về thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội. 

Texas Chicken Vietnam cho rằng những nội dung này không chỉ sử dụng logo, hình ảnh và tên thương hiệu trái phép mà còn có khả năng làm nhiễu loạn thông tin, ảnh hưởng đến sự lựa chọn và trải nghiệm của khách hàng. 

Các thương hiệu kêu gọi các đối tác, thương hiệu, khách hàng chỉ nên tương tác với các kênh chính thức, hạn chế lan truyền hoặc bình luận trên những nguồn thông tin không rõ ràng, chung tay bảo vệ môi trường mạng xã hội lành mạnh và cảnh giác trước tin giả trên mạng xã hội.

×