Ngày 12/4, sau khi nhận thông tin phản ánh trên mạng xã hội việc Nhà hàng hải sản Nhà Bè (TP.Nha Trang – Khánh Hòa) có hành vi "chặt chém" 3 du khách Trung Quốc, khi bán 11,8 kg hải sản với giá 8.772.000 đồng, Đoàn kiểm tra liên ngành TP. Nha Trang đã kiểm tra, làm việc với chủ nhà hàng, để làm rõ thông tin.

Tại buổi làm việc, theo Báo Khánh Hòa thông tin, ông Vũ Quốc Khánh, chủ nhà hàng, thừa nhận hóa đơn tính tiền được đăng trên mạng là của nhà hàng. Ông cũng đã cung cấp đầy đủ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của cơ sở với tên Thạnh Sương, cùng những giấy tờ liên quan đến việc kinh doanh dịch vụ ăn uống theo quy định của pháp luật cho đoàn kiểm tra.

Đoàn kiểm tra đã mở niêm phong máy tính, máy in hóa đơn, đề nghị chủ cơ sở trích xuất phiếu tính tiền lưu, để đối chiếu với phiếu tính tiền đăng trên mạng.

Đối chiếu giá ghi trên phiếu tính tiền và các thông tin lưu trữ, đoàn kiểm tra nhận thấy hóa đơn phù hợp với giá niêm yết tại cơ sở. Cân sử dụng tại nhà hàng cũng có tem kiểm định đang còn hiệu lực.

Trước đó, ngày 10/4, trên mạng xã hội facebook,  tài khoản Lê Thái Sơn đăng bài phản ánh nhà hàng của ông Khánh có hành vi "chặt chém", khi bán cho 3 khách Trung Quốc 11,8 kg hải sản với hóa đơn thanh toán 8,7 triệu đồng.

Cũng theo phản ánh của tài khoản Facebook Lê Thái Sơn, nhóm du khách trước khi ăn không hỏi giá hải sản.

Theo hóa đơn, 3 người khách đã ăn hết 2,8 kg ghe loại 1, giá 1,2 triệu đồng/kg; 2 kg mực nháy giá 950.000 đồng/kg; 3,5 kg sò kim cương tím giá 420.000 đồng/kg và 3,5 kg nhum biển, với giá 580.000 đồng/kg.

Tài khoản này cho răng các món hải sản được tính giá khá cao, như ghẹ loại 1 giá 1.200.000 đồng/kg; mực sống giá 950.000 đồng/kg; sò kim cương giá 420.000 đồng/kg...

Tường trình vụ việc với với đoàn kiểm tra, ông Khánh cho biết tối 9/4, có 3 khách Trung Quốc đến nhà hàng và chọn hải sản sống tại hồ. Sau đó, nhân viên cân hải sản trước mặt khách và đem vào chế biến.

Sau khi sử dụng xong, nhóm khách có đề nghị giảm giá, nhưng nhân viên không đồng ý, vì đã bán theo giá niêm yết.

Do bất đồng ngôn ngữ nên nhóm khách Trung Quốc gọi ông Lê Thái Sơn xuống phiên dịch, tính tiền rồi về.

Ông Sơn đăng bài viết lên Facebook cho rằng nhà hàng "chặt chém" du khách. Ông Khánh sau đó đã liên hệ, làm việc với ông Lê Thái Sơn và thừa nhận với ông Sơn công tác quản lý nhân sự tại nhà hàng không tốt. 

Ông cũng thay mặt nhà hàng và nhân viên xin lỗi nhóm khách Trung Quốc. Nhóm khách vui vẻ bỏ qua sự việc.

Ông Lê Thái Sơn cũng chia sẻ với đoàn kiểm tra qua điện thoại, cho biết ông đăng thông tin lên Facebook chủ yếu là do thái độ phục vụ chưa tốt của nhân viên đối với khách, và muốn cơ quan chức năng làm rõ lượng hải sản thực tế mà khách đã sử dụng.

Hiện ông Sơn đã gỡ bài đăng trên Facebook và mong mọi chuyện sớm khép lại.

Sau khi làm việc với các bên, đoàn kiểm tra kết luận nhà hàng hải sản Nhà Bè không có hiện tượng chặt chém du khách, hải sản tại nhà hàng có niêm yết giá và bán theo giá niêm yết.

Tuy nhiên, nhà hàng cũng có một số vi phạm khác, là chưa thể hiện đầy đủ trên biển hiệu tên cơ sở sản xuất kinh doanh theo đúng giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (giấy đăng ký kinh doanh tên Thạnh Sương nhưng biển hiệu là Nhà Bè). Ngoài ra, nhà hàng quảng cáo bia Tiger nhưng không thông báo về nội dung, thời gian, địa điểm quảng cáo, số lượng bảng quảng cáo; việc niêm yết giá không rõ ràng nên có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Đoàn kiểm tra tiến hành lập biên bản vi phạm hành chính đối với Hộ kinh doanh Thạnh Sương theo quy định.